疫情期间银行工作心得3篇

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　　疫情期间银行工作心得

　　二0二0年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了所有中国人的生活节奏，也影响了整个社会的秩序，银行业也将受到一定程度的影响。

　　一方面，银行存贷款业务、中间业务将受到冲击。一是在疫情爆发、扩散期间，企业生产经营受到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款业务。此外，居民外出活动的减少，旅游、购车、购房等消费下降，也将减少相关贷款。二是企业盈利能力下降、利润空间收窄，将导致企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，在外出减少情况下，现金暂时滞留家中。三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以开展新客户的拓展。

　　另一方面，疫情造成企业盈利能力下降、还款能力减弱，将可能导致后续银行不良率的上升。在疫情持续爆发、扩散过程中，部分城市“封城”、务工人员返城受阻，企业正常生产经营被打乱，营业收入和现金流减少甚至中断，但房租、工资等刚性费用仍需支付，企业经营压力明显加大、盈利能力随之下降。并且，近年来我国处于经济增速下行阶段，民营、小微企业融资问题较为严峻，本次疫情将进一步恶化大量企业境况，导致企业还款能力减弱，出现资金链紧张、断裂甚至无力还款的情况，一定程度将推高银行贷款不良率。

　　疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数字化为基础开展在线金融服务，解客户燃眉之急。从抗击疫情到复工复产，从零售端到企业端，提高数字化经营水平，提供线上服务已成为金融服务实体经济、助力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。

　　一、在线融资渠道，推广建行“惠懂你”APP

　　通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信、信贷优惠、供应链金融等多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到困难的小微企业发放贷款。

　　二、创新产品服务，支持企业抗疫复工

　　利用数字化经营理念，依靠强大的金融科技服务网络和服务能力，通过“新一代综合营销平台”对企业进行条件筛选和精准描述判断，推出针对性解决方案，想方设法为企业解困。为生产疫情防控重要物资的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”，为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买药”等线上平台，全力支持疫情防控应急物资相关企业的生产供应。

　　三、提高数字化服务水平，带动数字化经营

　　提高机构和员工的获客水平，取得有效的联系方式，推动我行移动金融服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。鼓励全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大量宣传我行相关业务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申请快贷、分期通消费贷款，线上申请打印银行明细，公司线上开立账户等业务。疫情发生后，我行迅速加强在线服务能力，优化丰富“非接触式服务”，开启远程服务、线上作业、在线交易等模式，为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。

　　新冠肺炎疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推进，提高数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措施。

　　疫情期间银行工作心得

　　疫情面前，有恐慌、有感动、有谣言、有温情等等，除了新闻上报道的，我们每个人身边也都有很多鲜活的事例，在这样重大的事件面前，有心的家长和小朋友们，应该自觉练起来，写一篇抗疫主题的作文。

　　一是疫情期间难忘的人和事。疫情期间，每天都发生着无数令人难忘的事，每天都涌现出令我们难忘的人，尤其是身边事、身边人，最值得去写。比如，父母是医生、护士、解放军……。

　　二是与往年春节的不同。这个春节是在疫情中度过的，所以这个春节和过去喜庆祥和的春节肯定不一样。不能像往年一样聚餐、走访，该如何来表达亲情?还通过描写春节的不同，来表达众志成诚抗击疫情的主题。参考题目：《不一样的春节》《爸爸去哪儿了》《有一种“爱”，叫少聚会》……

　　三是弘扬社会正能量。在这场关于抗击疫情的战役中，涌现出了一个个负重前行的逆行者和一个个感人至深的故事。因此，关于“最美逆行者”、“责任”、“奉献”、“众志成城，万众一心”、“信念”、“坚强”、“希望”、“光明”等社会正能量主题的作文均有可能成为命题的方向。参考题目：《抗击疫情，众志成城》《一场“战疫”》《我眼中的抗疫》……

　　四是对疫情中出现的问题进行反思。这次疫情可能的源头是野生动物，为什么经历过非典后人类还要贪吃野味?疫情期间盐水漱口防病毒、抽烟喝酒防毒、双黄莲抗病毒等各种谣言乱飞，个别地方出现了歧视XXX人等事件，这些问题都值得关注和思考。参考题目：《给XXX人民(XXX小朋友)的一封信》《敬畏自然，拒绝野味》《XXX人，是同胞也是同袍》《疫情有毒，网络谣言更有害!》……

　　五是疫情过后对人类、国家的后续影响。从教训中汲取智慧，才能避免再犯同样的错误。非典之后又出现这样范围的疫情，正是人类未汲取教训的表现。此次疫情结束后，肯定会给人类、国家、社会带来不一样的改变。小朋友们不妨从人类、国家这样的层面，想像一下疫情下一步将会为人类抗击传染病、提升卫生科学知识、善待野生动物等方面带来哪些改变。参考题目：《抗疫过后》《从抗疫中学到的》《请不要再有第三次》《假如遇到生化战争》……

　　“隔离病毒，不隔离爱”，在最近这个特殊时期里，很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确，在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款，为个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增，但疫情防控工作仍然不能松懈，为客户提供更安心更有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面，我就来谈谈这段时间的一点心得。

　　首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传，动员客户积极使用电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、ATM等，减少接触机会，大大降低了感染风险。 其次，对于来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温，刷卡取号，再让客户有序入内，避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。

　　再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日四次消毒打扫，高柜现金收支分离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。

　　我相信在这个特殊的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!

　　“从新型冠状病毒疫情爆发以来，你们一直坚守在工作岗位上，我知道你们也是为人父母、子女，但疫情期间为了我们这些老百姓大冬天还开门营业，我也没有别的什么，一点心意你们别嫌弃……”

　　疫情期间银行工作心得

　　“从新型冠状病毒疫情爆发以来，你们一直坚守在工作岗位上，我知道你们也是为人父母、子女，但疫情期间为了我们这些老百姓大冬天还开门营业，我也没有别的什么，一点心意你们别嫌弃……”

　　2月3日营业期间，一位穿着羽绒服，脸和手冻得通红，提着两个大袋子的女士站在工商银行宁夏分行开发区支行营业室门口这样说道。

　　如此严峻的疫情面前下，她来银行却不是为了办业务?

　　银行的大堂经理匆匆将她拉进来，她打开提着的两个沉甸甸的袋子，里面是口罩、护目镜、电子体温枪及消毒水等防护资源。她表示，疫情期间她了解到工行许多网点为了给客户提供“在线”的全面服务，仍然坚守在工作岗位上。得知目前防护资源匮乏的情况下，想要无偿捐赠一些物资给银行。工作人员不好意思收下这份沉甸甸“心意”，她却说一直以来服务她的客户经理、大堂经理、柜员，每一个人的一言一行、一举一动都是尽心尽意、全心全意，她希望能够做些什么回馈这份感激。

　　原来，这位郑女士是该支行的一名客户，经常到宁夏开发区支行营业室办理汇款业务，每次到网点都能得到工作人员的热情接待，自己年龄大眼神又不是太好，大堂经理总是不厌其烦的一遍又一遍的耐心辅导她。每次办完业务都是满意而归，日积月累的周到服务也让郑女士逐渐成为一名工商银行的“铁粉”，决定“做些什么”驰援奋斗在一线的银行工作人员，来回馈这份敬意。

　　病毒无情人有情，这样暖心的一幕，在全国各地的工行网点都悄然无声地上演着。这些温暖连缀而成众志成城的长卷，融化了冬寒，成为我们心中“走过冬天便是春”的那份笃定。

　　2020年，注定是不平凡的一年，每天打开手机，看到的都是新冠肺炎患者数量不断上升，快速增长的确诊病例人数，医院急需社会捐赠……疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷。尽管如此，工商银行网点的一线员工，在保证自身防护的前提下，佩戴口罩仍然坚守岗位，他们也是为人父母、子女、兄弟姐妹，但疫情严峻的形式并没有掩盖住他们一颗颗热忱的心，那一层小小的口罩背后仍然是他们暖暖的笑容和坚毅的表情。因为他们知道，作为金融行业的“国家队”，疫情面前需要展现的是一份大行担当和社会责任。

　　在灾难面前，有人惊慌失措、有人挺身而出，有人独善其身、有人急公好义。因为有那些奋战在抗击疫情一线的勇士们，我们对最终打赢疫情防控阻击战充满了信心;因为有那些在疫情阴影下多行善举的义士们，我们在与疫情作斗争时始终感受到爱心。

　　隔离病毒，但绝不会隔离爱，致敬每一个坚守岗位的你。

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