青年文明号汇报材料

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　　青年文明号汇报材料

　　根据市局号文件精神，我们税务分局办税服务厅以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，积极争创最佳“青年文明号”办税服务厅，促进全体工作人员的精神文明建设上一个新台阶。经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，达到近户，一年征收税费元。由于个私经济的迅猛发展，办税服务厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局创建最佳办税服务厅的情况汇报如下:

　　一、加强学习，不断提高队伍的整体素质

　　根据学习制度制订计划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创建目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监督。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素质。同时，以分局出面，组织各组室参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。

　　二、充分发挥党、团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创建

　　我们办税服务厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式，激励党员干部，牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥他们“领头雁”的作用。同时，还根据我们办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。同时，根据年青人活跃的特点，开展形式多样，内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球比赛等活动，密切配合创建活动。

　　三、转变工作作风，完善落实各种服务制度，大力倡导忧质服务

　　为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立地税系统的良好形象，我们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。根据分局实际情况和具体要求，我们制订了首问责任制、二次办结制、服务承诺制、大厅值班长制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高我们的办事效率，克服群众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，倡导“四个一”服务(即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满意答复)，坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民服务的意识和水平。

　　四、加强检查监督，完善监督制约机制，进一步深化政务公开

　　每次征期结束后，我们都要召开一次小结会，进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询、举报电话公开，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动过程中，以此来提高我们的工作作风。

　　五、加大投入，完善硬件服务设施，方便纳税人

　　分局根据实际需求，为办税服务厅配备了纯净水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进一步方便纳税，在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等提供使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。同时在办税服务厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志模范醒目，并将各业务窗口的功能、作用作提示说明，使纳税人一目了然。在办税服务厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票管理、税务咨询、违章处理、服务公约和监督电话作了公布。并继续执行无休息日制度，为纳税人提供全周七天服务，切实解决部分纳税人的困难。

　　六、以各类创建活动为载体，开展窗口优质服务

　　办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的“静态窗口”。针对我分局办税服务厅“青年多、干劲足、文化高、素质强”的特点，我们结合“文明税务所”等创建活动，以办税服务厅为重点突破口，以点带面，开展窗口优质服务。硬件上，我们继续投入资金，完善各类便民服务设施，方便广大纳税人，做到“法治、公平、文明、效率”;软件上，我们不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会服务承诺牌，推行政务公开，“想纳税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满意率达到以上，努力营造一个“法治、公平、效率”的办税环境。

　　青年文明号汇报材料

　　XXX市地处长江三角洲经济发达地区，总面积999平方公里，总人口85万，XX年综合经济实力位列全国百强县(市)第三位，曾先后被评为国家卫生城市、全国科技先进市、全国创建文明城市工作先进城市、全国绿化造林先进市以及全国第一个国家环境保护模范城市等荣誉称号。在这座美丽、文明的滨江城市，有一个年轻而充满活力的团队——XXX市财政局机关青年集体。在局机关104名干部职工中，35岁以下的人员有74名，其中还有31名是不满30岁的年轻人。

　　在上级团组织和财政局领导班子的关心支持下，财政局的团员青年们用火一样的激情投身到创建全国“青年文明号”的活动中去，以高度的责任感和使命感履行职责、勤奋工作，为XXX市财政事业的快速发展作出了贡献。近几年来，XXX市财政收入连年增长，XX年全市财政收入20.52亿元，XX年突破30亿元大关，完成32.08亿，XX年完成43.8亿，XX年达到66.98亿，收入总量、增收额度和增幅等指标名列江苏省县级市前茅。财政收入的快速增长，既保障了地方经济和社会事业的发展需要，又为国家作出了积极的贡献。XXX市财政局连年被市委、市政府评为文明机关;1998年被江苏省财政厅、人事厅评为全省财政系统先进集体，1999年被苏州市财政局、人事局评为苏州市财政系统先进集体;XX年、XX年连续两年受到江苏省人民政府的表彰，被评为财政收入上台阶先进单位;XX年被市委、市政府评为文明示范机关，XX年被国家财政部、人事部评为全国财政系统先进集体;局机关青年集体也先后创建成苏州市“青年文明号”和江苏省“青年文明号”。XXX市财政局在积极开展“青年文明号”创建工作过程中，把创建工作与财政业务工作结合起来，以“争创”规范管理、以“争创”改进服务、以“争创”促进工作，取得了良好的经济效益、社会效益和人才效益。

　　一、精心组织部署，构筑创建总体规划

　　为促进创建工作有条不紊地开展，财政局积极建设“以人为本”的机关文化，营造浓烈的创建氛围，实施了“六个一”工程：

　　蜒建立一套班子　按照创建青年文明号的要求，把争创工作与局机关精神文明建设有机结合起来，作为精神文明建设主要内容来抓。局领导对争创工作高度重视，专门成立了争创领导小组，局长亲自挂帅、分管副局长具体负责、各科室共同参与、团总支重点落实，层层明确了责任。

　　蜒营造一种氛围　争创活动意义重大，竞争激烈，为激发全体团员青年争创干劲，团总支牵头展开了全方位的宣传活动。一是推行承诺服务，在各“青年文明号”争创窗口将服务承诺、廉政制度、文明用语、职业忌语、工作纪律等公布上墙，在每个“争创”岗位上都摆放了工作岗位牌和争创标志。二是加大宣传力度。团总支开辟了青年园地，成为向团员青年宣传的主要“阵地”。同时强化了《财政简报》的舆论导向，XX至XX年共发行简报40期,并在各级报刊发表文章多篇，及时传递财政工作信息，有力地宣传了财政局青年集体无私奉献、锐意改革的工作成果。三是窗口团员青年坚持佩证上岗，外出调查、接待服务做到衣冠整洁、礼貌待人、微笑服务，在全局团员青年中形成了“人人为创建作贡献”的共识，营造了浓烈的创建氛围。

　　蜒发扬一种精神发扬“团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先”的XXX精神。在XXX精神激励下，财政局的团员青年们爱财政、爱岗位、爱单位，以严明的纪律、严谨的作风，拼搏向上，争创一流，克服了工程建设、业务发展中面临的一个又一个困难。XX年8月，机关搬迁财税大厦，时间紧、任务重、牵一发而动全身，团员青年们精诚协作，保证了顺利搬迁;核算中心刚成立时，规章制度的建立、系统初始化、原始数据录入等各项工作任务繁重，在筹建之初到正常运转的几个月里，核算中心的团员青年们没有享受过一个休息天;每天晚上，财税大楼总有窗口灯火通明，面对繁重的工作，财政局的团员青年们总是自觉放弃休息、加班加点，体现出良好的敬业精神、奉献精神和协作精神。

　　蜒做好一篇文章　每年年初，财政局都要结合财政工作的热点和难点疏理、下发调研课题，组织开展调研论文评比活动。两年来，财政局的团员青年深入调研，共写出有情况、有分析、有见解、有份量的调研论文23篇，提出了许多具有独特见地，对实际工作有较强的指导意义的好建议，对机关的改革发展和服务工作起到了很好的参谋作用，充分展示出新时代财政青年的睿智与才华。

　　蜒完善一套制度“没有规矩，不成方圆”，财政部门作为综合经济管理部门，掌管全市财政性资金，工作上更需要有一套科学、合理、规范的管理制度作保障。团总支以争创青年文明号为契机，重新整理、修订了局机关各项规章制度。一是在争创活动规定上，力求一个“实”字。在创建活动领导小组提出规划的基础上，结合上级团委的有关精神，团总支制定了《XXX市财政局争创全国青年文明工作实施意见》等规范性文件。二是在内部管理制度建立上，突出一个“全”字。对全局特别是青年服务窗口单位制订了一系列严格的规章制度，规范工作流程，理顺工作秩序，实现了管理制度化、科学化。三是在制度落实上，力求一个“严”字。制定了岗位责任制和考核制度，逐级考核，确保了各项制度落到实处。四是在制度监督管理上，力求一个“新”字。为切实推行政务公开制度，在XXX市日报上公开了15项服务承诺，各青年服务窗口公开办事程序、简化办事手续、明确办事时限;推行挂牌上岗，公布“青年文明号”服务举报电话，设立举报箱，接受群众监督;推行首问负责制，提高办事效率，增强工作透明度;在全社会公开聘请行风监督员，及时了解社情民意。

　　蜒组织一些活动　为了丰富团员青年们的业余文化生活，团总支开展了丰富多彩的文体活动。比如，结合青年的特点，开展岗位大练兵、业务操作比赛等活动，提高大家“学、赶、帮、超”的自觉性;开展团日活动，请劳动模范、优秀青年等先进典型以作报告或与大家交谈等形式，以身说法，用财政青年身边的活生生的事例来激发大家奋力拼博、敢超先进的热情;组织团员青年参加苏州市及本市乒乓球比赛，市直机关保龄球比赛、游泳比赛、登高比赛、羽毛球比赛、与农行、工行联欢等活动。通过这些活动，不仅陶冶情操，丰富了财政青年的业余生活，而且，寓教于乐，增强了团组织的凝聚力和战斗力。

　　二、加强政治学习，提高思想道德修养

　　财政局年轻人比较多，年轻人的价值观、人生观可塑性较大，局党组织和团总支始终把对青年团员的思想政治教育作为一项核心工作来抓，努力培养造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的财政青年队伍。为了使政治教育制度化、规范化，坚持每周二晚上组织团员青年学习，系统地学习毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，几年来从未间断。团总支还适时组织形式多样的学习教育活动，广泛开展爱国主义、社会主义以及艰苦创业精神的教育，先后开展了“我为党旗添光彩”演讲会、“树财政新风、做财政新人”座谈会、“读一本好书、谈心得体会”活动，举办了“迎‘七一'党建知识”竞赛、“党在我心中”朗诵赛、“庆国庆、迎市庆”演讲赛等，丰富多彩的活动使财政青年对中国共产党的历史有了更深的了解，激发了团员青年爱党、爱祖国、爱人民的情怀。

　　财政部门的职责是为国家、为人民当好家理好财，责任重大，但也易发生职务犯罪。为加强廉政教育，XX年3月8日，与市检察院联合举办了青年女干部“珍惜权力，预防职务犯罪”座谈会;9月份又组织团员青年到法院旁听经济案件的审判;去年10月，组织青年干部到位于江苏省宜兴市的丁山监狱，接受一次反腐倡廉警示教育，现身说法，使青年干部从中吸取教训，树立起正确的人生观、价值观，营造了坚固的思想防线。近几年来，XXX财政局团员青年中没有一人出现过职务犯罪行为、没有一人违反财经纪律、没有一人因为不良行为受到处分。他们用自己的一腔忠诚，克己奉公、当家理财。

　　三、加强业务培训，提高岗位操作技能

　　财政局工作政策性、专业性强，在知识经济的时代，年轻的财政干部们只有钻研财经理论，掌握业务技能，才能更好地履行职责，更好地服务于经济工作大局。XXX作为地处东南沿海的发达地区，开放度较高，这就对财政部门的团员青年们提出了更高的要求。为此，团总支先后组织团员青年们学习WTO、法律、计算机、财务会计和财税政策等方面的专业知识，并定期组织窗口单位进行岗位练兵、业务活动，提高了团员青年的理论知识与操作技能。几年来，XXX财政局每年都涌现出一批岗位能手，先后有多人在各类业务技能比赛中获奖。XX年9月，3名刚进机关的小伙子参加第十届全国会计知识大赛活动，经过笔试、辩论、电视大赛等程序，获得XXX赛区一等奖、苏州赛区三等奖，充分展现了财政青年自信、智慧的风采。

　　四、文明高效服务，塑造财政诚信形象

　　在市场经济条件下，政府的职能也从传统的管理型向服务型转变。在财政局各个岗位上，到处都有青年人忙碌的身影，努力工作、恪尽职守、诚信服务、优质服务。

　　为了激励广大团员青年在市场经济的大潮中做一名诚信的财政干部，局团总支于XX年5月5日的学习雷锋纪念日，向局机关的全体青年发出了“创建诚信财政”的倡议书，要求每一位团员青年“坚持诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，从我做起，从身边的小事做起，从现在做起，自觉实践《公民道德建设实施纲要》，让青春在事业中闪光。”在工作中，团总支推行了“青年文明号诚信服务公示制”，在醒目的位置公示青年文明号信用公约及财政局诚信服务内容，在青年团员的办公桌上放置了岗位职责牌，在每个窗口单位推行了承诺服务，将与基层和群众联系密切的15项办事内容通过报纸和电视向社会公开承诺，公开办事制度，公开办事程序，简化办事手续，并推行“首问负责制”、开展“三优三满意活动”。

　　会计核算中心是XXX市财政局新成立的一个单位，也是一个重要的窗口单位，负责全市250多家机关事业单位的财务核算工作。刚成立时，许多单位不理解，认为核算中心的成立使本单位财务支出不方便了。在创建全国“青年文明号”活动中，局团组织动员核算中心的全体青年努力提高服务水平、树立一流的窗口形象。在日常的工作中，核算中心的团员青年从一个微笑、一声问候做起，从转变服务观念入手，坚持诚信为本、贴心服务，年轻人的热情如春风化雨润心田，令前来办理业务的各单位会计心情舒畅。他们娴熟的业务和热情的服务，不仅赢得了社会的广泛赞誉，同时也逐渐消除了社会各界对财政集中核算工作的误解，开创了当地财政改革工作的新局面。XX年9月，财政局就核算中心的服务水平开展问卷调查，满意率达到99%。XXX市水利局的财会人员沈蔚莉在评价中这样写道：你们的优质服务真的给了我们极大的方便，亲切的话语如同一家人。一位名叫季建华的财会人员这样写道：他们办理业务十分熟练，经常加班加点工作，但却毫无怨言。

　　五、积极投身改革，不断改进管理方式

　　与时俱进、改革创新，这是财政事业发展的不竭动力。财政局的团员青年们解放思想、更新观念，积极投身于各项财政改革。

　　为增强政府宏观调控能力，财政局几年前建立了预算外资金管理中心，对市级预算外资金实施了“三个还权”(还所有权于国家、归调控权于政府、纳管理权于财政)。预算外管理中心的团员青年们认真学习领会新业务新知识，不仅很快地适应了新的工作，而且大都成为业务骨干，为全市预外算资金管理体制的改革做出了应有贡献。

　　为了提高财政资金使用效益，推动党风廉政建设，从1999年开始，XXX市全面启动了政府采购制度。新成立的采购中心70%以上是年轻人。他们在局领导的支持下，大胆地探索，不断地创新工作机制、工作方法，制定和完善了一整套工作流程，保证了政府采购行为的公开、公平、公正。有时，为了采购到质优、价廉的物品，采购中心的年轻人不惜跑遍全市的一些生产厂家和商家，进行反复比较，严格把关。几年来。该中心累计完成采购支出3.6亿元，综合节约率达16.09%。

　　为适应财政管理体制的需要，财政局成立会计核算中心。通过面向全市招考，录用了22人，这些新招聘的人员大部分是30岁以下的年轻人，是财政局下属各单位中最年轻的团队。在工作量大，时间紧，要求高的情况下，他们夜以继日地开展工作，仅用了不到5个月的时间，就完成了过渡工作，顺利实现了全市机关事业单位财务集中核算，并建立了规范的运作机制。随着财政管理体制改革的深化，XX年底，会计核算中心又进行了国库集中支付改革，进一步完善了财政支付方式。

　　六、参与公益事业承担社会责任

　　当代青年只有融入社会，服务社会，才能培养社会责任意识，成为新世纪祖国建设的栋梁之材。为此，团总支总是鼓励局机关的年轻同志在做好本职工作的同时，积极投身社会公益事业。每年的财政宣传月期间，团总支都要组织团员青年走上街头，发放宣传资料，宣传农税、会计法、政府采购等方面的业务知识，让全社会了解财政工作。每年团总支都组织青年志愿者参加国庆服务、义务植树、义务献血等公益活动，目前已累计献血达近50人次。在向扶贫县----陕西省白玉县捐款捐物、向财政局对口帮扶经济薄弱村-合兴镇永盛村捐款出策，在为李靖小朋友助学“献爱心”、为患白血病刘芯颖和陈泊宁小朋友爱心医疗捐款、为慈善基金会捐献特殊团费等活动中，每个财政青年都踊跃参与、献上自己的一片爱心。这些“献爱心”活动的开展，不仅塑造了财政青年的良好形象，更培养了青年们强烈的社会责任意识。

　　近几年来，在上级团组织和财政局领导班子的关心支持下，财政局的团员青年们奉献激情、智慧和汗水，积极投身全国“青年文明号”创建，并在创建活动中得到锤炼、快速成长。这支年轻而富有朝气的队伍为XXX市财政事业的快速发展作出了贡献，成为地方财政事业和经济建设的一支重要的生力军，他们用火热的青春构筑起财政战线上一道最亮丽的彩虹!

　　青年文明号汇报材料

　　西辽河大桥收费站地处双辽市东大门,现有职工35人,其中党团员19人,高中以上学历28人.自XX年12月建站以来,在四平市交通局、四平市收费管理处两级党委的正确领导下,坚持以“十七大”精神为指导,深入学习实践科学发展观,年年超额完成收费任务,截止目前共收取车辆通行费4,314万元.我站XX年被四平市团委授予“市级青年文明号”,XX年被省团委授予“省级青年文明号”光荣称号.现就我站近期“青年文明号”工作汇报如下:

　　一、以人为本，建设“学习型”青年文明号。

　　在创建“青年文明号”活动中，我站始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

　　1、坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度.特别是在今年开展的“学习实践科学发展观”活动中,我站领导带头学,收费员认真学,人手一本学习笔记,每一阶段每人都要上交一份学习心得体会.教育收费员牢记责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

　　2、依托阅览室建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间在互联网上创办了属于我站自己的博客网站.

　　3、开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段。通过开展军事训练和业务学习使每名员工达到军事素质过硬,业务水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.

　　二、立足本职，积极开展创建活动

　　我站本着围绕收费这一中心、服务司乘人员的宗旨，积极开展创建活动，将本职收费工作和“青年文明号”的创建紧密结合，努力实现在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。对文明服务的标准也早已不满足于“一张笑脸、一个敬礼、一声问候、一杯开水”，现今文明服务的范围已经更加扩大、更加深入。为了保证文明服务的效果，我站成立了青年志愿者服务队，设置便民服务台，全心全意为司乘人员提供优质服务。几年来，为过往司乘人员推车、修车，提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计，我站涌现的好人好事近200件次，提供服务咨询近1000人次，树立了良好的窗口形象。实现了工作出成绩，创建出效果的良好局面。

　　三、以创建“青年文明号”为载体,加强行风建设.

　　收费站是面向全社会的窗口单位,我站以创建“青年文明号”为载体,不断加强行风建设,努力提高自身形象,为了使创建工作顺利进行,我站聘请了5位“青年文明号”特约监督员,不定期的来我站进行监督和指导,并多次召开监督员座谈会,对站里的工作提供意见和帮助.为加强创建工作的舆论宣传,我站实行了“六公开,一监督”原则.自觉接受社会监督.在车道的岗亭里 “青年文明号”牌匾放在醒目的地方.来往车辆都能清楚看到,以此接受社会各界监督指导.力求做到工作积极主动、服务热情周到.

　　四、发挥团支部力量,为深化”青年文明号”创建奠定坚实基础.

　　大力发挥团支部先锋队的力量,定期组织团员青年开展有意义、有特色的 “讲文明、树新风”活动.广大青年团员积极参加向贫困地区捐款捐衣、参加社区义务劳动、无偿献血、与驻地敬老院结对子等活动,奉献一片爱心.业余时间,团支部组织开展各种文体活动,丰富职工业余生活.2010年组织收费员参演了市收费处组织的迎新春联欢会、五四以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的演讲比赛、七一科学发展观知识竞赛、乒乓球比赛,迎十一红歌大家唱活动与驻地派出所和企业开展了蓝球友谊赛、羽毛球比赛等,增加了收费人员之间的沟通与了解,也增强了集体的吸引力、凝聚力和战斗力.

　　几年来，西辽河大桥收费站在创建“青年文明号”活动中取得了一定的成绩,面对荣誉我们不会停滞不前，因为我们知道服务无止境。在今后的工作中，我们将以“青年文明号”的标准严格要求自己,努力完成上级所下达的各项目标任务，促使收费站管理工作再上新的台阶，以新的成绩回报社会，为交通事业两个文明建设的发展做出更大贡献。

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