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疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的1场考验,同时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推动,提高数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措施。本站为大家整理的相关的,供大家参考选择。“隔离病毒,不隔离爱”,在最近这个特殊时期里,很多银行人朋友圈都流传着这句话。的确,在疫情期间我们一直致力于开放各类业务线上办理,出台各种利率极低的贷款,为个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。现在新冠肺炎在我省连续几天无新增,但疫情防控工作仍然不能松懈,为客户提供更安心更有安全感的服务成为客户维护工作的新课题。下面,我就来谈谈这段时间的一点心得。
首先,我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务。我们可以通过群发短信、发朋友圈的方式做好宣传,动员客户积极使用电子银行渠道,比如手机银行、网上银行、ATM等,减少接触机会,大大降低了感染风险。 其次,对于来网点办理业务的客户我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温,刷卡取号,再让客户有序入内,避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户,我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。
再次,要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务,接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介,所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日四次消毒打扫,高柜现金收支分离,收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样,客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。
我相信在这个特殊的时期,我们一定能为客户提供更为暖心的服务,为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!
1场突如其来的“X”打乱了所有中国人的生活节奏,也影响了全部社会的秩序,银行业也将遭到1定程度的影响。
1方面,银行存贷款业务、中间业务将遭到冲击。1是在疫情爆发、分散期间,企业生产经营遭到影响,企业的信贷需求将进1步削弱,冲击银行贷款业务。另外,居民外出活动的减少,旅游、购车、购房等消费降落,也将减少相干贷款。
2是企业盈利能力降落、利润空间收窄,将致使企业存款少增,影响银行存款业务。且恰逢春节期间,居民手持现金较多,在外出减少情况下,现金暂时滞留家中。
3是由于企业和居民活动受阻,银行在此期间难以展开新客户的拓展。
另外一方面,疫情造成企业盈利能力降落、还款能力减弱,将可能致使后续银行不良率的上升。在疫情延续爆发、分散进程中,部份城市“封城”、务工人员返城受阻,企业正常生产经营被打乱,营业收入和现金流减少乃至中断,但房租、工资等刚性费用仍需支付,企业经营压力明显加大、盈利能力随之降落。
并且,最近几年来我国处于经济增速下行阶段,民营、小微企业融资问题较为严峻,本次疫情将进1步恶化大量企业境况,致使企业还款能力减弱,出现资金链紧张、断裂乃至无力还款的情况,1定程度将推高银行贷款不良率。
疫情防控期间,应对疫情的不利影响,建行作为国有商业银行,以数字化为基础展开在线金融服务,解客户迫在眉睫。从抗击疫情到复工复产,从零售端到企业端,提高数字化经营水平,提供线上服务已成为金融服务实体经济、助力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。
1、在线融资渠道,推行建行“惠懂你”APP。通过线上融资,开辟“绿色通道”,以专项授信、信贷优惠、供应链金融等多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到困难的小微企业发放贷款。
2、提高数字化服务水平,带动数字化经营。提高机构和员工的获客水平,获得有效的联系方式,推动我行移动金融服务的进1步发展,使客户能够在疫情防控期间,足不出户办理业务。鼓励全行员工通过朋友圈,微信群等方式,大量宣扬我行相干业务的手机银行便捷办理流程,例如个人线上申请快贷、分期通消费贷款,线上申请打印银行明细,公司线上开立账户等业务。疫情产生后,我行迅速加强在线服务能力,优化丰富“非接触式服务”,开启远程服务、线上作业、在线交易等模式,为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。
3、创新产品服务,支持企业抗疫复工。利用数字化经营理念,依托强大的金融科技服务网络和服务能力,通过“新1代综合营销平台”对企业进行条件挑选和精准描写判断,推出针对性解决方案,千方百计为企业解困。为生产疫情防控重要物质的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”,为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买药”等线上平台,全力支持疫情防控应急物质相干企业的生产供应。
X疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的1场考验,同时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推动,提高数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措施。
“当前,疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段,要毫不放松做好疫情防控重点工作,加强疫情特别严重或风险较大的地区防控。”中共中央政治局常务委员会2月12日召开会议,听取中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组汇报,分析当前新冠肺炎疫情形势,研究加强疫情防控工作。中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。
狭路相逢勇者胜,越是艰险越向前。新冠肺炎疫情发生以来,在党中央集中统一领导下,按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求,中央应对疫情工作领导小组及时研究部署工作,国务院联防联控机制加大政策协调和物资调配力度,各地区各部门积极履职尽责,广大医务人员冲锋在前、无私奉献,全国各族人民众志成城、团结奋战,构筑起纵向到底、力量下沉每家每户,横向到边、辐射覆盖全国各地的“防控系统”。疫情形势出现积极变化,防控工作取得积极成效,但远未到偃旗息鼓之时。当前,疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段,唯有切实把各项工作抓实、抓细、抓落地,“防控系统”才能固若金汤,赢得战“疫”。
靶心不散抓重点,确保防控救治工作提档加速、保质保量。坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战,提高收治率和治愈率、降低感染率和病亡率是首要任务,也是我们疫情防控一插到底的重点环节,必须始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。全面增强收治能力,做到应收尽收、应治尽治。扩增定点医院、床位和隔离点,加快病例检测速度;运用“火神山”医院、“方舱医院”模式,针对病症轻缓分门别类做好集中治理,防止交叉感染加重病情。湖北省特别是武汉市是疫情防控的重中之重,要着力解决床位和医务人员等医疗资源不足问题,充分发挥“一省包一市”对口支援优势。加强社区防控,充实网格力量,确保联防联控工作落细落实落到位,打牢战“疫”必胜的基础。
闯关冲刺抓落实,确保各项防控部署不获全胜、决不收兵。新冠肺炎疫情发生以来,中央战“疫”指挥有力、行动迅速,彰显了对人民生命的高度负责。一分部署,九分落实。命令只有打中疫情才有效,责任只有落脚防控才有用。不少党员干部尤其是基层同志,疲于“连轴转”的陀螺状态,出现了歇脚松劲的想法。决战疫情,拼的就是时间,争分夺秒才能跑在病毒之前,工作越吃劲越要毫不放松。广大党员干部要发挥斗争精神,增强斗争本领,把抗击疫情作为检验党性的“试金石”,锤炼责任担当的“磨刀石”。在疫情防控上要“弹好钢琴”。坚决做到实事求是,不搞简单化一关了之、一停了之,尽可能减少疫情防控对群众生产生活的影响,确保防控举措成为人民生活生产平稳有序的有力保障。
稳扎稳打抓发展,确保收官之年目标有序推进、圆满实现。疫情对中国经济的影响是暂时的、有限的,长期向好的基本面不会改变。我们更要坚定信心不动摇,努力实现全年经济社会发展目标任务。各级党委和政府既要把疫情防控工作作为当前最重要的工作,也要保持经济平稳运行和社会和谐稳定,统筹推进、协调发展,确保两手抓两到位。积极落实2020年中央一号文件,落实好春管春种措施,夯实农业生产基础,补齐小康领域“三农”短板,打赢脱贫攻坚战。实施更加积极的财政政策,有针对性的减税降费措施,有序推动企业复工复产,确保就业大局稳定。着力稳定居民消费,加快释放新兴消费潜力,积极参与国际协调合作,为对外贸易发展营造良好国际环境。全力确保疫情防控的大战必胜,收官之年的大考过关。
慎终如始,则无败事。当前,疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段,不能“为山九仞、功亏一篑”,更不能“心猿意马、前功尽弃”。越是接近目标的时候,前进的道路愈加艰辛;越到紧要关头,越要坚定必胜的信心;越临近登顶前的冲刺,就越需要一鼓作气。挺过最吃劲的难关,就是战“疫”胜利的拐点到来时。
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