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网格员运用现代城市网络化管理技术,巡查、核实、上报、处置市政工程(公用)设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题,并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。我是东阳市湖溪镇郭宅二村湖山自然村的一名网格员,在我的网格中,住着274户居民,每每走进我的网格,总是有很多老婆婆老伯伯们叫停我,听得最多的也是我最高兴的就是:“美园,又来看看了”,或者“美园我有事想问问你”,“又有人会说她是村网格员有困难找她”,每当听到这些话,我的心里也是我暖暖的,因为我被大家需要着,社区居民信任我。在走访中我深刻体会到,只有心连心,才能和群众亲如一家人。社会才能和谐发展。
今天镇领导王镇长、陈镇长、驻村干部等领导来我村对新建村民活动中心进行走访和指导
八月高温天气我们和驻村一起走访企业,跟企业签订了安全责任书
在巡查中发现一村民在干活中不小心把头磕破了,鲜血直流我马上组织人员把他送到横店医院就诊
我来金川社区工作已有5年,是众多网格管理员中的一位。工作中的喜悦常会给我带来享受,而其中的委屈也会给我带来烦恼。但我想,困难是暂时的。只要坚持做到为居民服务,情况一定会好转,居民也一定会理解的。
今天,就让大家和我一起,通过我们作为网格管理员的工作片段,体验其中的酸甜苦辣。
2月5日上午
这次来到孙承亮家,已是第8次了。“生活还好吗?有什么困难?”门刚打开,我就关切地问到,并将带来的米和油递了过去。孙承亮老伴魏改肖行动不便,生活难以自理,语言表达受限。看到熟悉的面孔,虽然说不出话来,脸上却露出了灿烂的笑容。“年底了,我们代表社区来看望你,生活上有什么困难就说出来,我们会尽力帮助解决。”魏改肖老人拉着我的手,连声说:“我们现在的生活还过得去,谢谢,谢谢你们的关心。”
3月9日晚8:50
“有人在家吗?我是金川社区的,今天来复核住户的相关信息。”“怎么又来了,前段时间不是登记过了吗?”“按照规定,对流动户是每月走访一次,对常住户是每季走访一次。”“我不管你是月还是季,这么晚了,你们烦不烦呀,现在休息。以后再说吧。”“不会耽误你很长时间,只要……”,话音未落,门砰的一声关上了。
“类似这样不配合工作的情况,还算是好的,有的住户连门都不开,甚至恶语相加,蛮不讲理。直接赶人走。”
这只是我们网格管理工作中一个小小的缩影,受委屈、不被理解、不配合是常有的事。
类似这样的委屈,对于一名网格员来说,已经是家常便饭、司空见惯了。受了委屈之后,我还是不离不弃,继续满怀热心地工作,我爱这个岗位,我也珍惜这份工作。
19日,网格员谢川娥和杨芳去舜井苑小区入户,走到一户居民家门口,杨芳翻看手中的台账,指着给谢川娥看,说,这家门难进啊!我都来了好多回了!
“咚咚咚”敲门,屋里一个女人问“谁啊”?“您好,我们是前进社区的网格员,来宣传摩托车登记办牌照政策的。”门开了,隔着外面的防盗门,一位中年妇女问“有啥好宣传的?”谢川娥微笑着说,我们是来宣传摩托车办牌照的,顺便给您送些女性保健手册。这位女士说,哎呦,真不好意思,进来吧。进门后,她们给女士发了一本女性保健手册,讲解了孕情免费检查,还叮嘱“以后需要就去社区拿”。宣传完计划生育知识,她们又给这位女士讲解了摩托车牌照办理服务内容,还留下了社区的联系电话。这位女士笑着说:“没想到社区服务这么周到”!她们出门后,该女士一直目送着她们下楼。
杨芳在日志中写道:敲开难进的门,*完成入户工作,我觉得很有成就感。对于这样的特殊居民,要预想到可能出现的困难,从其他方式真诚沟通,化解了居民的抵触心理。
随手翻看了几位网格员厚厚的“民情日志”本,不但能了解到网格内的院落、楼栋特点、居民情况等,有的网格员还详细记录了居民提出的困难是否解决、解决后居民是否满意、居民提出的建议是否可行等。
“在入户时发现住户万忠惠是残疾人,对她的情况作了记录并作了重点登记,定时走访……
看到一名孕妇提了一大袋菜很吃力的样子,我去帮她提回了家……
住户金骏咨询小区的学校什么时候建好,他们户口是广水的,孩子能在这上学………
帮36幢301的住户代办新生儿上户口和买城镇医疗保险……
为前进社区2网格原锅厂员工艾江权代办医疗保险……
6网格居民罗云胜因生病去世,和组长一起帮助他家办理丧事……
为居民江大爷上门代办老年证……
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