保洁主管每天工作日记【三篇】

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“保洁”一词源字英文“HouseKeeping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。以下是小编收集整理的保洁主管每天工作日记【三篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【篇1】保洁主管每天工作日记

　　不知不觉我来到xx物业已有半年，这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成了20xx年底保洁工作。

　　在此对20xx年的工作做一下简要总结，总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　第一、20xx年主抓的几项工作：

　　1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

　　2、进一步执行各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

　　3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌管理。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。根据各岗位的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁。让住户和领导满意。

　　4、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，领导检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

　　5、我们特别注重搞好与业主的关系。深知搞好与业主的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与业主沟通，征求业主的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。

　　6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

　　7、能及时做好周计划和月度计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

　　8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请购，从不多领，为公司节约开支。

　　9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视各岗位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度。

　　第二、存在的问题：

　　1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

　　2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

　　第三、整改措施：

　　针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让客人满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

　　最后，在20xx年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现。

【篇2】保洁主管每天工作日记

　　一、营业前

　　1、检查保洁人员到岗情况及仪容仪表，检查课内开晨会情况；

　　2、早7点左右到岗首先了解保洁员上班人数,检查以下卫生情况；

　　3、查看超市区域的卫生情况；

　　4、办公室、男女卫生间以及更衣室的卫生、蚊蝇灭杀情况。

　　二、营业中

　　1、检查保洁签到表是否按时完成工作并签到；

　　2、检查卖场的卫生情况、包括楼道的卫生；查看仓库主通道是否清扫；

　　3、检查购物篮、购物车回收是否及时及车篮清洁情况；

　　4、南出口楼梯栏是否清洗,及皮帘是否干净,北出入口是否清洁；

　　5、检查各岗位员工在岗情况及各岗位吃饭时段替岗情况；

　　6、安排晚班灭杀蚊蝇计划以及实施；

　　7、每周

　　一、二由早班清洗购物车；

　　8、每周

　　三、四由晚班清洗物篮,以此类推；

　　9、周

　　二、五卖场以及公共区域卫生检查；

　　10、保洁用具的发放及需购置计划；

　　11、检查上月未完成的月计划,制定本月计划实施；

　　12、检查保洁用品使用以及申请的项目,统计各课保洁用品的名称及数量(交旧换新)；

　　13、制定本月重点灭杀蚊蝇鼠计划,申请购置并实施灭杀计划；

　　14、总结上月卫生区域较差的地方,本月制定改正方案。

　　三、营业后

　　1、安排晚班清洁卖场卫生区域；

　　2、对办公室及厕所进行喷药等白天不能做的工作。

第二篇：保洁主管岗位职责及流程

　　PA主管岗位职责及流程

　　保洁部是房务部的一个分支部门，它的主要职责是维护酒店的整个公共区域卫生，让客人吃、住、娱乐有一个良好的生活环境。保洁是酒店的脸面，作为保洁主管应做到以下三点：

　　一、配合房务部经理的工作；

　　二、检查督导工作；

　　三、培训员工的工作。

　　一、配合工作：

　　对上级认真负责，完成上级下达的各项指示和任务，积极参加部门例会，并做好记录，上传下达，并落实例会上所提到的工作内容，向房务经理汇报结果。

　　二、检查督导工作：

　　1、每天检查各区域的卫生状况，查看公区领班是否督导下属员工工作，以达到应有的清洁保养效果。

　　2、检查各区域的公共设施设备是否完好，并督导落实向房务经理汇报。

　　3、巡查各区域花草树木是否完好，制定相应的养护工作计划，并督导完成。

　　4、督导领班的管理工作，制定清洁设备的保养计划。

　　5、制定月工作、周工作计划，检查督导完成并汇报经理。

　　6、制定工作中高空作业相应的安全措施，使工作顺利完成。

　　7、制定员工排班、考勤和休假的审核，据酒店客情需要合理安排工作。

　　8、完成上级布置的其它工作。

　　三、培训工作

　　负责员工操作技能的培训，地毯机、抛光机、晶面机等的操作要领及安全注意事项，日常清洁用品的使用知识及注意事项，对员工礼貌礼节、行为举止的培训，工作中三轻的培训“走路轻、说话轻、操作轻”，对员工纪律的培训，使之成为一名好员工，一名合格的酒店服务员。

　　姚明泗

　　联系电话：182997559302016年6月19日

第三篇：楼层主管一日运营工作流程

　　天津乐新城商贸有限公司-运营部

　　楼层主管日常工作流程

　　第一部分：召开晨会

　　晨会的目的：总结昨天的工作经验，明确今天的工作目标，提升员工的士气，为达到业绩做准备。

　　一、晨会准备，理清思路：

　　1、采集销售数据，查找销售目标与实绩的差距，并查找原因，思考解决办法；

　　2、对工作中的问题和好人好事进行排列，准备事例，考虑适当的表达方式；

　　3、考虑需要传达的事情和要布置的工作，明确具体事项的轻重缓急；

　　4、进行必要的语言组织。

　　二、开晨会的步骤：

　　1、到岗点名集合

　　1）、按规定时间与地点监督考勤，收集考勤卡视作点名。时间：

　　地点：，主管和楼管需提前15分钟到岗；2）、检查导购员仪容仪表，必须符合《员工手册》相关规定；

　　2、通报前一天的销售状况，销售目标的达成率，寻找差距，分析原因，落实解决措施；

　　3、通报前一天营运中的主要事项，展开批评和表扬，或就近段时间存在的问题和现象进行点评。（用事例来说明，多用鼓励、表扬等收尾）；

　　4、传达公司决策，布置当天的工作任务（根据事情轻重缓急考虑任务怎样布置、怎样安排、是商量试语气还是强压式语气）；

　　5、激励员工士气（怎样激励员工士气、调动员工积极性、开晨会时语言的表达方式，让员工既有压力又有动力）。

　　注：晨会也是一个组织员工进行培训提高服务水平的良好机会。

　　第二部分：营业前的准备

　　主管携楼管负责检查营业前各专柜准备工作开展情况，及时纠正存在的问题，主要检查项目如下：

　　1、员工检查商品

　　1）、导购员对照账目对隔夜商品进行复点；

　　2）、出现问题及时汇报上级主管，并通知保安等相关部门，并采取有效的行动。

　　2、打扫专柜卫生1）、货架擦拭干净、无灰尘；

　　2）、试衣镜、试衣凳、试鞋椅擦拭干净；3）、试衣凳、试鞋椅摆放整齐；4）、试衣间内无货品或其他杂物；5）、专柜内无纸箱等杂物；6）、仓库内商品摆放整齐；7）、仓库内无个人物品。

　　3、检查专柜货品是否充足，是否需要补充商品1）、清楚专柜的库存量及有效库存；

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　　2）、做好缺货登记，及时通知厂方补货。

　　4、进行商品整理，并做到商品清洁、整齐、陈列有序

　　5、检查商品标价签

　　1）、模特展示服装必须有统一的标价牌；2）、货架陈列服装标签齐全、货价相符；3）、标价签摆放整齐。

　　6、员工对销售辅助工具的准备

　　1）、准备好小票、笔、计算器、包装袋、赠品等辅助工具；2）、检查专柜内的POP摆放是否到位。

　　7、迎宾前的准备

　　1）、迎宾前2分钟，检查一下迎宾人员是否到位；

　　2）、迎宾曲响，主管可在卖场巡视，及时发现存在的问题，并做及时的记录与纠正。

　　第三部分：营业中的工作

　　一、员工迎宾

　　1、迎宾时间，各楼层配合正门同时迎宾，迎宾人员在本楼层的扶梯入口两侧各排列一名导购员迎宾，当顾客走近时，身体前倾30度，亲切问候：“欢迎光临某某（楼层名称）”；

　　2、专柜内所有营业员提前两分钟做好迎宾准备。在迎宾时间，站立在通道线内侧，按照一人站中间，两人站两边，三人以上均等站的原则定位站立，伴随迎宾曲，面向顾客到来方向站立，顾客走近时，上身稍微前倾，同时说：“您好，欢迎光临”；

　　3、所有收银员提前2分钟做好迎宾准备。在迎宾时间，以标准站姿站在收银台内，伴随迎宾曲，面向收银台正前方，当顾客从收银台经过时，上身稍微前倾，同时说：“您好，欢迎光临”；

　　4、迎宾曲结束，效果灯开启，进入正常工作状态（若在迎宾时间有顾客选购商品，要先接待顾客）。

　　二、卖场巡查

　　1、导购员、收银员服务规范执行情况和违纪违规情况（串岗、离岗、聊天、站姿不雅、吃零食、干私活、服务用语等）；

　　2、专柜、仓库卫生；

　　3、公共区域的卫生；

　　4、卖场背景音乐、温度等环境；

　　5、卖场模特出样、货品陈列、标价签；

　　6、商品质量、内外标识；

　　7、POP、圆贴等促销氛围布置；

　　8、早会交接记录情况；

　　9、就餐轮岗执行情况；

　　10、销售日报表，专柜销售计划完成进度等情况；以上重点每日必查

　　11、定期检查会员卡推广、使用情况；

　　12、抽查小票填写情况；

　　13、员工值得表扬的行为；

　　14、检查员工销售技能、商品知识、消防安全知识；

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　　15、主要品牌专柜顾客档案的建立及维护；

　　16、临促人员的证件有效期；

　　17、开票台整理情况；

　　18、楼层内灯具、地板条等公共设施的使用状况；

　　19、后场信息栏的检查（美观、及时）；20、交接班秩序，下班时员工离场秩序；

　　21、专柜报表账目处理，导购员《销售日报表》的制作及核对；

　　22、打烊时顾客交款、退场情况；

　　三、商品质量管理

　　1、新进商品需经楼管检验合格并报经管部核价后，方可上柜销售；严禁商品先入先上柜后验收，新进专柜第一次上货可视情况确定；

　　2、相同货号（型号）补货，其款式、质量、价格、材质等标签内容必须与原商品保持一致；

　　3、自营商品主管必须亲自参与补货、验收、盘点，并承担盈亏损耗责任；

　　四、投诉处理

　　1、楼层主管按照国家法规及商场相关规定，处理并配合商场消协联络站处理本楼层出现的顾客投诉；

　　2、负责对本楼层顾客投诉事件的相关责任人做出处理意见，并采取预防及改进措施；

　　3、负责就投诉处理中产生的相关费用的分担等情况与供应商进行沟通确定，并进行相应处理工作。

　　五、交接班管理

　　楼管负责对员工交接班进行监督、检查，发现错误及时予以纠正。晚班员工在各自专柜内进行工作交接。并将考勤卡交予楼管，下班人员不允许在卖场逗留。

　　六、赠品（赠券）管理

　　1、赠物品必须是经运营部审核批准的商品，经楼管验收合格后方可赠送；

　　2、赠品、赠券视同商品，须建立账簿，做到账实相符，日清日结；

　　3、自营商品改赠品的，须所在部门报执行总经理和总经理审批，并由财务部做相应的账务处理；

　　4、赠品应展示于卖场，其价格也须在POP中注明，或注明非卖品；

　　5、赠品、赠券发放时，发放人员需在凭证上注明“已赠”或“赠”字，且注明已赠何物品或金额。若是多张小票累计获赠，也要在每张小票上分别标注清楚；

　　6、顾客退货时，要将赠品、赠券一并退回,若无法退回,应按促销活动规定或赠品赠券价值进行扣款.若累计获赠者，部分退货时，剩余金额不足获赠金额时，应将赠品一并退回，若无法退回时应按相应价格从货款中扣除；

　　7、员工不得以任何理由或借口私自保留、赠送赠品和赠券，否则按《员工手册》相关条款进行处理；

　　七、专柜台账管理

　　1、导购做账时间为营业空闲或打烊时，不能影响顾客购物，顾客临柜,要及时接待好顾客；

　　2、当日的账目必须当日与收银核对完毕，如有异议及时处理。

　　八、送宾及退场

　　1、营业结束前广播提示送宾，员工停下手中工作，到指定位置送宾(接待顾客除外)；

　　2、除取消正大门和各楼层扶梯入口外，其他人员安排同迎宾。并对顾客说：“欢迎再次光临”；

　　3、营业结束后，若有顾客购物,应继续接待好顾客，不能催促顾客离开，并及时通知收银台暂留，相应照明灯也要等顾客离开后再关掉。服务完毕后，引领顾客离开卖场；

　　4、送宾曲放完，若无顾客，将专柜内所有灯具全部关掉，送宾人员在排队集合等候晚会；

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　　九．大型营销活动的组织

　　1、负责将营销活动的目的、意义及详细的规定要求传达给各专柜员工；

　　2、与供应商进行活动合作条件的谈判；

　　3、组织供应商提前准备货源，清理、整顿仓库为储备货源提供空间；

　　4、汇总专柜促销信息报企划部制作POP及圆贴，编辑广播稿；

　　5、组织员工悬挂各种POP及圆贴，营造活动气氛。活动过后应及时撤下回收相关POP。

　　十、供应商服务

　　1、及时关注本楼层新进品牌和调整品牌的装修，及时安排人员全程陪同，跟进装修，特别是夜间专柜装修的跟进；

　　2、及时关注竞争店的信息，对竞争店内有相同品牌的专柜要特别关注，关注其商品的款式、价格、陈列、促销及店面装修情况；

　　3、每月将导购员业绩情况、考勤、及日常工作表现告知厂商，寻求厂商配合；

　　4、供应商营业期间原则上不能进入到各专柜，如果供应商有事需要进入各专柜，供应商逗留时间原则上不超过1小时。

【篇3】保洁主管每天工作日记

　　XXxx年，我继续分管机关后勤和职工灶管理工作。一年来，在局领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我认真配合主任开展工作，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，保障有力，顺利完成了的各项工作任务。现个人总结汇报如下：

　　一、不断加强学习，提升自身的综合素质。

　　我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的十七届六中全会精神、胡锦涛总书记的科学发展观内涵。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。

　　二、围绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力

　　后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致。在具体工作上：一是做好各类会议的后勤保障工作，经常注意检查会议室用电、用水、卫生等问题，保证全局各类会议的正常有序召开。二是毫不松懈抓好安全保卫工作，全年未发生一起盗窃、失火等安全责任事故。三是搞好社会性事务工作，注重加强与社区的联系互动，积极参加社区工作会议，配合好社区布置的各项工作任务。四是做好职工灶的会计管理工作，精打细算、勤俭节约，保证全年记账无差错，会计报表及时准确真实。四是在单位门前修路期间，竭力应对多次断水断电事件，用最快时间协调解决，保证单位正常办公。五是组织配合社会完成了社区的换届工作。

　　三、坚持廉洁自律，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨

　　在日常工作和生活中，我始终牢固树立遵纪守法、爱岗敬业、防微杜渐的意识，在思想上进一步筑起反腐防线。时刻用反面教材警示自己，严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和有关规定，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。清醒认识自身工作的任务、意义，从而更好的为单位发展的大局服务，为广大的人民群众服务，兢兢业业、恪尽职守。

　　虽然一年来的工作开展是成功的，但自身仍存在着不足之处。一是理论学习不够深入，没有用科学的发展观去客观地处理好工作中存在的不足。二是工作中缺少预见性，科学地管理日常事务能力有待提高。

　　针对以上存在的问题，我相信有领导的关怀和同事们的帮助支持，有我坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断地克服缺点，努力完善自我，在本职的工作岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，把自己的工作水平推向一个新的台阶!

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